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Atención al cliente

¿Qué es?
 
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Representa un sistema de mejora continua en la empresa, orientada a mejorar la calidad de servicio.
 
Beneficios:
  • Desarrolla habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
  • Mejora aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita y de la atención al público. 
  • Incrementa el compromiso de todos los colaboradores.
  • Distingue varios tipos de clientes.